Chính sách & điều khoản sử dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng mua Acc Premium và các tài khoản MXH (Clone/Via, …) trên website. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của bạn.
1) Giao hàng & lưu trữ đơn hàng
- Sau khi thanh toán, thông tin đơn hàng sẽ được gửi về Email của khách hàng.
- Lịch sử/chi tiết đơn hàng trên website được lưu tối đa 30 ngày và tự động xóa vì lý do bảo mật. Khách hàng vui lòng backup (lưu Email, chụp màn hình/mã đơn) để bảo quản tài sản.
2) Trách nhiệm của khách hàng
- Vui lòng kiểm tra ngay khi nhận hàng: đúng sản phẩm, đúng thời hạn (đối với Acc Premium), đúng thông tin đăng nhập.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin: không chia sẻ tài khoản/2FA/email, không đăng nhập trên thiết bị không an toàn.
- Thiệt hại phát sinh do thao tác chủ quan (lộ thông tin, dùng chung nhiều người, môi trường đăng nhập rủi ro, vi phạm điều khoản nền tảng…) khách hàng tự chịu trách nhiệm.
3) Cam kết & giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi cam kết cung cấp đúng sản phẩm như mô tả tại thời điểm bàn giao.
- Do nền tảng (Facebook/Google/…) thay đổi chính sách liên tục, chúng tôi không thể cam kết tài khoản sẽ duy trì vĩnh viễn trong mọi trường hợp.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho rủi ro từ bên thứ ba/nền tảng (khóa, hạn chế, checkpoint, yêu cầu xác minh…) nếu sản phẩm đã được bàn giao đúng thông tin.
4) Chính sách bảo hành
⭐ Acc Premium (Quan trọng)
Được bảo hành nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đủ số ngày như cam kết.
Hình thức xử lý: đổi 1:1 hoặc hoàn tiền/cộng số dư (tùy trường hợp).
✅ Trường hợp được bảo hành (tài khoản/Clone/Via…)
- Sai tài khoản / sai UID.
- Sai mật khẩu.
- Sai/thiếu mã 2FA (nếu gói có 2FA).
- Không đăng nhập được do lỗi thông tin bàn giao.
Hình thức xử lý: đổi 1:1 hoặc hoàn tiền/cộng số dư (tùy loại sản phẩm và tình trạng).
⛔ Trường hợp không bảo hành
- Khách hàng tự ý thay đổi thông tin sai cách, chia sẻ tài khoản, để lộ 2FA/email khôi phục.
- Lỗi phát sinh do thiết bị/môi trường đăng nhập không an toàn, phần mềm không rõ nguồn gốc.
- Bị hạn chế/khóa do vi phạm điều khoản nền tảng hoặc hành vi sử dụng của khách hàng.
- Các rủi ro checkpoint/xác minh do nền tảng yêu cầu (trừ khi bạn mua gói bảo hành riêng cho mục này).
5) Đổi trả & hoàn tiền
- Acc Premium là sản phẩm dạng tài nguyên số: sau khi đã nhận thông tin, không áp dụng trả hàng.
- Hoàn tiền/đổi trả chỉ áp dụng khi lỗi thuộc điều kiện bảo hành tại Mục 4.
6) Khuyến nghị an toàn
- Không cài tool/phần mềm crack hoặc đăng nhập trên máy nghi nhiễm mã độc.
- Luôn ưu tiên bảo mật: mật khẩu mạnh, không lưu tự động trên máy công cộng.
7) Hỗ trợ khách hàng
Nếu có thắc mắc về đơn hàng, vui lòng liên hệ
CSKH và cung cấp
mã đơn +
Email mua hàng để được hỗ trợ nhanh.
Zalo: 0949443268 | Telegram: @khommovn
